Os seus parceiros na Transformação Digital

– Capacite os seus Colaboradores

– Impulsione a sua relação com o Cliente

– Potencie o seu negócio com Analytics

– Automatize o que é repetitivo

– Ofereça uma Experiência do Cliente totalmente integrada

O QUE FAZEMOS:

Serviços de Consultoria

Data Science & Analytics

Gestão da Experiência do Cliente (CEM)

Automação de Marketing e Vendas

Automação de Processos (RPA)

Inteligência Artificial

Obter uma visão aprofundada

Na iMovo, acreditamos que a resposta para o crescimento do seu negócio está em compreender verdadeiramente os seus clientes, como eles estão a interagir com a sua organização e o valor que estão a contribuir, bem como como está a criar valor para eles.

Como líder nos campos da Customer Experience Management (CXM), Business Intelligence (BI) e Big Data Analytics, a iMovo ajuda organizações a alcançar uma visão da cadeia de valor do cliente, comportamento e expectativa, para capacitá-las a planear e executar estratégias multi-canal lucrativas destinadas a satisfazer as necessidades do cliente de hoje e do futuro.

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O que os nossos clientes dizem sobre a iMovo

“Trabalhar com a iMovo tem sido uma experiência muito positiva. A equipa é altamente experiente na área. A abordagem deixa-nos bastante confortáveis em trabalhar com eles, e reconhecemos que a iMovo nos proporcionou a flexibilidade de que precisamos. Esperamos que esta relação perdure no tempo.”

Marco MerciecaGestor de Projetos, Trust Payments (Malta) Limited – Ler o Caso de Sucesso

“Desde o primeiro momento, a iMovo mostrou-nos o caminho para oferecer uma melhor experiência ao cliente, ajudando-nos a utilizar todos os aspectos do Zendesk. A interacção dos clientes tornou-se mais fácil, rápida e fiável do que nunca para ambas as partes. As ferramentas anáiticas e para relatórios trouxeram à mesa as necessidades dos clientes, o que resultou no Grupo Mars oferecendo um dos melhores serviços de suporte ao cliente do mercado.”

Safa Berkay YigitGestora de Projetos, Marsbet – Ler o Caso de Sucesso

“A iMovo compreendeu as nossas necessidades empresariais e foi fundamental para identificar a ferramenta certa para o nosso negócio. Ajudaram em processo de implementação, orientando e formando os nossos criadores de modo a que os relatórios e dashboards estivessem prontos a funcionar em pouco tempo.”

Marcon VassalloGestora de Informação de Risco e Gestão, GasanMamo – Ler o Caso de Sucesso

“O contributo dado pela iMovo em termos de experiência, seja ao nível dos produtos sugeridos ou de práticas recomendadas, representou definitivamente um dos elementos mais importantes do projeto.”

Karen Micallef Chefe de Aplicações de Inteligência Empresarial, LeoVegas – Ler o Caso de Sucesso

“Graças ao Zendesk Chat podemos agora também perceber como o nosso website está a ser utilizado – que páginas são as que recebem mais visitas, quanto tempo os visitantes passam no nosso website, quantas vezes entram em contacto com os nossos agentes e com quem têm estado a conversar”.

Irene VasilatouCustomer Service Executive, Protergia – Ler o Caso de Sucesso

“Como é frequentemente o caso da implementação de novo software, pode ser, no mínimo, doloroso. Ter um representante local experiente do outro lado da secretária ajudou-nos a poupar muito tempo e experimentação. Até hoje, a iMovo ainda está empenhada em treinar a nossa equipa e em desenvolver os nossos relatórios para apoiar os nossos KPI.”

KeithDiretor de Operações, Quasar, – Ler o Caso de Sucesso