A Bluebird identificou a necessidade de centralizar todos os pontos de contacto com o cliente,numa só ferramenta e ter visibilidade da performance e capacidade dos recursos do departamento de apoio ao cliente, para que este se tornasse mais eficiente.
“A experiência foi muito positiva. O gestor de projetos tinha um conhecimento muito alargado da solução Zendesk, o que permitiu configurar a ferramenta com facilidade para ir ao encontro das nossas necessidades.”
